Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026 (2026-09-30)
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Schenkzeit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Feinkost und Geschenke auf der Storefront schenkzeit.shop. Als unabhängiger Fachhandel für Feinkost und Geschenke mit persönlicher Kaufberatung bündeln wir Marken wie Safranwunder, 1001 Frucht, Hallingers Genuss Manufaktur und TIMBER TASTE zum Vergleichen an einem Ort.
Operative Betreibergesellschaft dieser Storefront im Hintergrund ist die Elster Genuss Handel GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Kundenservice und Qualitätsprozesse für spezialisierte Online-Fachsortimente.
- Schenkzeit – Storefront: Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland. Anlaufstelle für Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
- Elster Genuss Handel GmbH – operative Betreibergesellschaft: Verantwortlich für operative Führung der Storefront inklusive Sortimentspflege und Preisgestaltung, Vertrags- und Zahlungsabwicklung sowie Koordination von Versand und Retouren, redaktionelle Produktprüfung, Kundenservice und Reklamationsbearbeitung.
Für den Datenschutz bedeutet das: Wenn Sie auf schenkzeit.shop bestellen oder uns kontaktieren, verarbeiten Storefront und Betreibergesellschaft Ihre Kundendaten gemeinsam, um Einkauf, Inhalte, Abwicklung und Kundenservice bereitzustellen. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben – maßgeblich ist ausschließlich schenkzeit.shop.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Sie stellen uns Daten bereit, wenn Sie bestellen, ein Konto nutzen, den Code SCHENKZEIT15 einlösen, uns schreiben oder eine Retoure und Reklamation melden:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versandabstimmung.
- Bestellinhalte: gewählte Artikel aus unserem Fachsortiment für Feinkost und Geschenke, Menge, Gutscheincode, Versand- und Rechnungspräferenzen.
- Mitteilungen an den Support: Anliegen zu Bestellung, Versand und Retoure, Bestellnummer, gewünschtes Ergebnis sowie Fotos oder Beschreibungen bei Reklamationen.
- Anfragen zu Vertrag und Datenschutz: Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und Kontaktweg, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz wenden.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Nutzungs- und Gerätedaten: aufgerufene Seiten, Warenkorb- und Checkout-Schritte, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und gekürzte IP-Adresse.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: technische Logs zur Abwehr von Missbrauch, zur Fehlersuche und zur Sicherstellung der Verfügbarkeit von schenkzeit.shop.
- Cookies und ähnliche Technologien: siehe Abschnitt 7.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir:
- Transaktionsnachweise: Bestellnummer, Zahlungsart – Kreditkarte oder PayPal –, Zahlungsstatus, Versandart, Sendungsnummern und Lieferstatus. Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
- Versand- und Retourenhistorie: Lieferdatum, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungsvorgänge und damit verbundene Kommunikation.
- Garantie- und Supportvorgänge: Anfragen, deren Bearbeitung sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben richtet, inklusive redaktioneller Produktprüfung und Reklamationsbearbeitung.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Koordination von Versand und Retouren.
- Kundenberatung und After-Sales: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung, Erfassung und Prüfung anhand der hinterlegten Konditionen, Beantwortung oder gezielte Weiterleitung an Fachabteilungen.
- Qualität und Sortiment: Pflege des Sortiments mit 1.083 Artikeln der Marken Safranwunder, 1001 Frucht, Hallingers Genuss Manufaktur und TIMBER TASTE, Preisgestaltung und redaktionelle Produktprüfung.
- Sicherheit und Verbesserung: Schutz vor Betrug und Missbrauch, Fehleranalyse, Verbesserung von Inhalten und Kaufberatung.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistung, Bearbeitung von Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie von Auskunfts- und Löschersuchen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name, Anschrift und Sendungsdaten zur Zustellung und für Versandstopps über die Versandabteilung.
- Zahlungsdienstleister: Kreditkarten-Abwickler und PayPal zur autorisierten Zahlungsabwicklung. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf schenkzeit.shop.
- IT- und Hosting-Dienstleister: Betrieb, Wartung und Sicherung der Storefront innerhalb der EU/EWR.
- Fachabteilungen im Hintergrund: Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialfragen, bei Bedarf Eskalation von Datenschutz- und Rechtsanfragen an die Geschäftsführung.
Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten – etwa Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zahlungsrelevante Identifikatoren – direkt an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des gewählten Anbieters. Bei Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure hilft unser Kundensupport per E-Mail.
6. Support und Verarbeitung Ihrer Anfragen
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen erfassen, anhand der hinterlegten Konditionen prüfen und beantworten oder gezielt weiterleiten können.
- Allgemeiner Support: support@schenkzeit.shop – erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanfragen gemäß den hinterlegten Richtlinien. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps bitte über die Versandabteilung.
- Spezialfragen: Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialfragen, Eskalation an After-Sales bei Bedarf.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Auf schenkzeit.shop verwenden wir Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Kasse inklusive Einlösung von SCHENKZEIT15, Login, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktionale und Komfort-Funktionen: Merken von Einstellungen, Sprache (Deutsch) und zuletzt angesehenen Fachhandels-Artikeln.
- Reichweitenmessung – nur mit Einwilligung: pseudonyme Statistik zur Verbesserung von Beratung und Sortiment.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Kauf und Anmeldung möglicherweise eingeschränkt.
8. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch Transportverschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Trennung von Storefront und Zahlungsabwicklung sowie Protokollierung von Zugriffen. Die operative Betreibergesellschaft prüft Inhalte redaktionell und bearbeitet Reklamationen zentral, um Missbrauch früh zu erkennen. Kein Verfahren ist vollständig sicher – wenden Sie sich bei verdächtigen Nachrichten, die sich als Schenkzeit ausgeben, direkt an unseren offiziellen Support.
9. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für Bestellung, Versand, Retoure innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieabwicklung nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben sowie für gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Support-Tickets und rechtliche Vorgänge werden nach Abschluss und Ablauf innerer Prüf- und Nachweispflichten eingeschränkt und anschließend gelöscht oder anonymisiert.
10. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten sowie Löschung oder Einschränkung verlangen.
- Widerspruch und Einwilligung: Sie können der Nutzung für Direktinformation widersprechen und erteilte Einwilligungen für optionale Cookies oder Mitteilungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Datenübertragbarkeit: Sie erhalten bereitgestellte Bestell- und Kontaktdaten auf Wunsch in einem gängigen Format.
- Werbliche Codes: Die Nutzung des Codes SCHENKZEIT15 ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf Ihre Datenschutzrechte.
11. Datenschutzanfragen und Recht auf Beschwerde
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen richten Sie bitte mit Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretem Anliegen und Kontaktweg an unsere Fachstelle:
Recht und Datenschutz: recht@schenkzeit.shop – rechtliche Prüfung und Beantwortung, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Sie haben außerdem das Recht, sich an die für Sie zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden.
12. Kinder und Minderjährige
Unser Fachsortiment richtet sich an erwachsene Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken – wenden Sie sich an uns, wenn Sie eine unbefugte Angabe vermuten, damit wir den Vorgang prüfen und löschen können.
13. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Kundenservice oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf schenkzeit.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
14. Kontakt
- Storefront Schenkzeit: Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland – schenkzeit.shop, gegründet 2018.
- Kundensupport Bestellung, Versand, Retoure: support@schenkzeit.shop
- Recht und Datenschutz: recht@schenkzeit.shop
Schenkzeit als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Feinkost & Geschenkwelt steht für klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung – auch beim Schutz Ihrer Daten.