Schenkzeit wird von Schenkzeit, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland, betrieben. Das Unternehmen wurde 2018 gegründet und ist aus dem stationären Feinkost- und Geschenkhandel gewachsen. Heute bündeln wir Einkauf, Logistik und Beratung unter einem Dach.

Wir sind ein unabhängiger Fachhandel für Feinkost und Geschenkwelt – also Genuss zum Verschenken. Bei uns vergleichen Sie Marken wie Safranwunder, 1001 Frucht, Hallingers Genuss Manufaktur und TIMBER TASTE an einem Ort, darunter Genussmittel, Geschenksets und saisonale Spezialitäten mit ihren jeweiligen Lager- und Frischeanforderungen.

Wir führen ein kuratiertes Mehrmarken-Sortiment. Neue Artikel wählen wir nach Verkostung, Herstellerprüfung und Kundenfeedback aus – mit Fokus auf Vergleichbarkeit und Schenkbarkeit. So finden Sie gut beschriebene Produkte, die sich als Geschenk eignen, und erhalten auf Wunsch eine konkrete Empfehlung für Anlass und Budget.

Ja, gern. Schreiben Sie an beratung@schenkzeit.shop mit Artikelwunsch oder Artikelbezeichnung sowie Anlass und Budgetrahmen. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages einen Bedarfsabgleich mit konkreter Empfehlung zu Eignung als Geschenk, Verfügbarkeit und Aktionen. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).

Als schlanker Mehrmarken-Fachhandel arbeiten wir ohne teure Ladenflächen, mit gebündelten Prozessen, automatisierten Auftrags- und Versandabläufen sowie sorgfältiger Verpackungsplanung. Dazu kommen direkte Konditionen durch konzentrierte Abnahme, langfristige Lieferbeziehungen und die Bündelung von Mengen über Marken und Saisonanlässe hinweg. Genaue Artikelbeschreibungen und Beratung sorgen für eine geringe Retourenquote. Diese Vorteile geben wir als faire Endpreise und zeitweise Aktionen weiter.

Preise und Rabatte variieren je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Saison und Aktionsberechtigung. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Echtheit – Lagerung, Prüfung und Verpackung folgen denselben Qualitätsstandards wie zum regulären Preis. Maßgeblich ist stets der im Checkout angezeigte Endpreis.

Ja. Jedes gelieferte Produkt entspricht der Beschreibung und stammt ausschließlich über autorisierte Hersteller und geprüfte Distributionspartner mit lückenloser Lieferkette. Jeder Artikel wird vor Freischaltung redaktionell auf Herstellerangaben, Zutaten, Füllmenge und Verpackungszustand geprüft. Bei Wareneingang machen wir Stichproben, kontrollieren bei Genussartikeln das Mindesthaltbarkeitsdatum und verpacken bruchsicher als Geschenk.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Siegel, Etikett und Mindesthaltbarkeit und bewahren Sie die Umverpackung bis zur Klärung auf.

Bei begründetem Zweifel erhalten Sie Ersatz oder Erstattung. So gehen wir vor:

• Melden: Schreiben Sie an qualitaet@schenkzeit.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Produkt, Siegel und Etikett inklusive Chargen- oder MHD-Angabe sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung.
• Prüfen: Wir bestätigen den Eingang, gleichen Herstellercharge und Eingangsprotokoll ab und fragen bei Bedarf beim Lieferanten nach.
• Lösung: Sie erhalten eine dokumentierte Entscheidung mit Vorschlag für Ersatzlieferung, Gutschrift oder Erstattung plus einfacher Rücksendelösung.

Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen; bei Lieferantenrückfrage erhalten Sie einen Zwischenstand. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Kosten und der Endpreis werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Wenden Sie sich bei Fragen zum Versandstatus, zu Laufzeiten, Adresskorrekturen oder bei Transportschäden an versand@schenkzeit.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse sowie – falls vorhanden – der Sendungsnummer. Wir prüfen die Sendungsverfolgung, stimmen uns mit dem Versanddienstleister ab und stoßen bei Bedarf Nachsendung oder Ersatz an. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich an service@schenkzeit.shop mit Bestellnummer und – bei Beschädigung – Fotos. Wir prüfen Ihr Anliegen und schlagen eine Lösung vor, zum Beispiel Umtausch, Ersatz oder Erstattung, und koordinieren Ersatz und Gutschriften. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach Prüfung Ihres Anliegens setzen wir Ersatz oder Erstattung um. Bei bestätigter Abweichung von Echtheit oder Qualität wählen Sie zwischen Ersatzlieferung, Gutschrift oder Erstattung. Bitte teilen Sie uns Bestellnummer und gewünschtes Ergebnis mit, damit wir Ihr Anliegen direkt umsetzen können.

Informationen zu Garantie und Gewährleistung richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Artikelseite. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie an service@schenkzeit.shop – wir prüfen Ihren Fall und leiten Spezialfragen gezielt an die zuständige Fachabteilung weiter.

Geben Sie an der Kasse den Code SCHENKZEIT15 ein, um 15 % zu sparen. Lösen Sie den Code im Warenkorb ein; er gilt für berechtigte Artikel, solange der Vorrat reicht. Maßgeblich sind die Aktionsbedingungen und der im Checkout angezeigte Endpreis. Bei Fragen zur Aktion schreiben Sie an beratung@schenkzeit.shop.

Erste Anlaufstelle ist unser Kundensupport unter support@schenkzeit.shop – gern mit Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis. Wir erfassen und prüfen Ihre Anfrage und beantworten sie oder leiten sie gezielt weiter. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

• Kaufberatung: beratung@schenkzeit.shop – Sortiment, Eignung als Geschenk, Verfügbarkeit und Aktionen.
• Betreuung nach Lieferung: service@schenkzeit.shop – Umtausch, Ersatz und Erstattung inklusive Koordination von Gutschriften.
• Versand: versand@schenkzeit.shop – Versandstatus, Adresskorrekturen, Zustell- und Transportschäden.
• Qualität und Echtheit: qualitaet@schenkzeit.shop – Prüfung von Qualitätsmeldungen mit Dokumentation und Lieferantenrücksprache.

Alle Abteilungen antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, die Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen.